Jakarta – Universitas Nasional (Unas) melalui Biro Adm. Sumber Daya Manusia bersama Biro Adm. Umum menggelar pelatihan Service Excellence bagi para petugas cleaning service dengan mengusung tema “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kebersihan dalam Mewujudkan Lingkungan Kampus yang Bersih, Sehat, dan Nyaman”. Kegiatan yang berlangsung pada 21-22 November 2025 di di Ruang 707 Lantai 7, Blok C Universitas Nasional Pejaten, ini merupakan bagian dari komitmen Unas dalam meningkatkan kualitas layanan pendukung di lingkungan kampus. Pelatihan ini dibuka oleh Prof. Dr. Suryono Efendi, S.E., MBA., M.M., selaku Wakil Rektor Bidang Adm. Umum, Keuangan, dan SDM Universitas Nasional. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa petugas cleaning service memiliki peran penting dalam menjaga standar kebersihan dan kenyamanan kampus.
“Lingkungan yang bersih dan sehat adalah faktor utama dalam menciptakan suasana belajar yang nyaman dan kondusif. Melalui pelatihan ini, kami berharap petugas kebersihan dapat memberikan layanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan,” ujarnya.
Materi pelatihan disampaikan oleh Yayan Hendrayana, S,AB., M.A., praktisi Yang Consulting, yang menjelaskan konsep service excellence, etika pelayanan, cara berkomunikasi yang baik, teknik menghadapi keluhan, serta standar operasional kebersihan yang efektif. Peserta juga diberikan simulasi praktik untuk memperkuat kemampuan mereka dalam menangani berbagai situasi di lapangan. Para peserta terlihat antusias mengikuti setiap sesi pelatihan. Salah satu peserta menyampaikan bahwa pelatihan ini mendorong mereka untuk bekerja lebih baik. “Kami jadi lebih memahami bagaimana memberikan pelayanan yang sopan, cepat, dan tepat. Ini sangat membantu kami dalam memberikan lingkungan yang lebih nyaman bagi sivitas akademika,” katanya.
Melalui kegiatan ini, Universitas Nasional berharap petugas cleaning service dapat semakin meningkatkan mutu pelayanan kebersihan sehingga mampu mewujudkan lingkungan kampus yang tidak hanya bersih, tetapi juga sehat dan nyaman bagi seluruh warga kampus dan tamu yang berkunjung.[UPM-BASDM]