BASDM, UNIVERSITAS NASIONAL – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada sivitas di lingkungan kampus, Biro Administrasi Sumber Daya Manusia Universitas Nasional menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence pada hari Kamis, 4 September 2025 dan Selasa, 9 September 2025, bertempat di Ruang Seminar Selasar Lantai 3, Universitas Nasional Pejaten. Pelatihan ini diikuti oleh 56 orang peserta terbagi menjadi 2 batch yang diperuntukan bagi para Office Boy di seluruh unit kerja Rektorat, Fakultas, Badan, Biro, Lembaga, Unit Pelaksana Teknis (UPT) Universitas Nasional.
Kegiatan ini menghadirkan Yayan Hendrayana, S.AB., M.A. seorang praktisi dan trainer profesional di bidang pengembangan sumber daya manusia, yang membawakan materi mengenai pentingnya sikap ramah, komunikasi efektif, serta strategi menciptakan kepuasan dalam pelayanan yang menyenangkan.
Dalam arahannya, Prof. Dr. Suryono Efendi, S.E., MBA., M.M. selaku Wakil Rektor Bid. Adm. Umum, Keuangan, dan SDM, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen universitas untuk memberikan layanan yang terbaik bagi masyarakat di lingkungan kampus. “Kami percaya bahwa pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, tapi juga tentang empati, keramahan, dan ketulusan dalam melayani, sehingga dapat memberikan kepuasan para penggunanya” ujarnya.
Selama pelatihan, peserta terlibat aktif dalam sesi diskusi, studi kasus, hingga simulasi pelayanan langsung secara berkelompok. Kegiatan ini tidak hanya memberikan wawasan teoritis, tetapi juga membekali peserta dengan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Dengan terselenggaranya pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta dapat menjadi agen perubahan dalam mewujudkan budaya layanan prima di lingkungan unit kerja masing-masing. (UPM-BSDM)